Lehmonkärki Resort sijaitsee Asikkalassa, niemenkärjellä Etelä-Päijänteellä, aivan Päijänteen kansallispuiston tuntumassa. Alueen rauha ja kauneus ovat olleet sen vetovoimatekijöitä jo vuosikymmenien ajan. Tämä Yrjölän perheen kehittämä ja omistama matkailukohde tarjoaa monipuoliset puitteet niin lomailuun, juhlien järjestämiseen kuin kokous- ja yritystilaisuuksiin.
Pinja Yrjölä on ollut mukana Lehmonkärjen toiminnassa vuodesta 2013 ja vastaa nykyään yrityksen markkinoinnista. Viime aikoina Lehmonkärjessä on otettu merkittäviä askelia asiakaspalvelussa ja myynnissä hyödyntämällä 3D-mallinnusta.
.
3D-mallinnus osaksi liiketoimintaa, myyntiä ja asiakaspalvelua
Lehmonkärjessä oli jo ennen projektia osaamista SketchUp 3D-mallinnustyökalusta, mutta projektin koulutukseen osallistui yhteensä viisi työntekijää. “Aina on hyvä kehittää omaa osaamista. Meillä on ammattitaitoista väkeä, ja myös ensikertalaiset oppivat nopeasti luomaan kuvia valmiiden pohjien päälle. Kaksi meistä hyödyntää ohjelmaa lähes päivittäin työssään,” Pinja kertoo.
3D-mallinnuksen hyödyt ovat näkyneet erityisesti asiakaspalvelussa ja myynnissä. Tarjouksia pystytään nyt koostamaan aiempaa nopeammin, ja asiakkaat hahmottavat tilojen käyttömahdollisuudet selkeämmin. Tämä on tärkeää etenkin hääpareille, jotka saattavat vierailla tiloissa vain kerran tai pari sekä jopa vuosi ennen suurta päiväänsä. Mallinnusten avulla he voivat itsenäisesti palata suunnitelmiinsa ja palauttaa mieleen kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne ovat kohdallaan.
“Projektin kautta erityisesti myynti on saanut uuden ulottuvuuden, kun asiakas hahmottaa tilan paremmin. Usein asiakas on jo myyty siitä, että saa meiltä näin laadukasta materiaalia. Mallinnus myös vähentää sähköpostien määrää, nopeuttaa asioiden etenemistä ja parantaa tilaisuuksien sujuvuutta.”
Koulutuksesta eväitä kehitykseen
Projektin tarjoama koulutus koettiin Lehmonkärjessä erittäin onnistuneeksi. Projektin asiantuntija Aki Helminen mallinsi pohjakuviksi Villa Vellamo- ja Villa Aurum-tilat, mikä helpotti työkalun käyttöönottoa.
“Koulutus oli nopea, ytimekäs ja hyvin toteutettu kokonaisuus. Oli paljon helpompaa päästä alkuun, kun peruspohjat oli tehty meille valmiiksi ja saimme harjoitella niiden käyttöönottoa. Säästimme valtavasti aikaa, kun kaikkea ei tarvinnut lähteä rakentamaan alusta asti.”
Lehmonkärjessä nähdään mallintamisen mahdollisuudet osana liiketoiminnan kehittämistä myös tulevaisuudessa. Vaikka kaikkea potentiaalia ei ole vielä täysin hyödynnetty, suunta on oikea. Pinjan mukaan tämä projekti tuli juuri oikeaan aikaan: “Vaikka osaamista oli, emme ehkä itse osanneet tunnistaa, miten paljon hyötyä tällaisesta voisi liiketoiminnalle olla. Nyt se on selvästi nähtävissä.”